Przejdź do głównej treści
polski zł
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZEMOT.COM.PL

 

 

§ 1. Postanowienia Ogólne i Definicje

 

  1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.zemot.com.pl jest prowadzony przez spółkę Zemot sp. z o.o. z siedzibą w Kiełpinie (05-092) przy ul. Cienistej 78.

  2. Dane Sprzedawcy / Usługodawcy:

    • Firma: Zemot spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

    • Adres siedziby, adres do korespondencji, adres do składania reklamacji i zwrotów: ul. Cienista 78, 05-092 Kiełpin

    • Numer w Krajowym Rejestrze Sądowym (KRS): 0000498016

    • Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP): 5221066141

    • Adres poczty elektronicznej: zemot@zemot.com.pl

    • Numer telefonu: 503082662

  3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu Internetowego: zarówno Konsumentów, jak i Przedsiębiorców, w tym Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

  4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie „Polityka Prywatności” dostępnym na stronie Sklepu Internetowego.

  5. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

    • CENA – wartość wyrażona w złotych polskich (PLN), będąca ceną brutto (zawierającą podatek VAT), należna Sprzedawcy z tytułu przeniesienia własności Towaru na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży.

    • DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

    • KLIENT – (1) Konsument; (2) Przedsiębiorca; (3) Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

    • KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

    • KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zawarcia Umowy Sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

    • KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualnym loginem i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta, w tym informacje o złożonych Zamówieniach.

    • PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z tą działalnością.

    • PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), zawierająca Umowę Sprzedaży związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, lecz z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (PKD).

    • REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

    • SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.zemot.com.pl.

    • SPRZEDAWCA – Zemot sp. z o.o. z siedzibą w Kiełpinie (05-092), ul. Cienista 78, NIP: 5221066141, KRS: 0000498016.

    • TOWAR – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

    • TOWAR Z ELEMENTAMI CYFROWYMI – Towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie.

    • TREŚĆ CYFROWA – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

    • UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

    • USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

    • USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

    • ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza w Sklepie Internetowym, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

 

§ 2. Usługi Elektroniczne w Sklepie Internetowym

 

  1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

  2. Korzystanie z Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Umożliwia ono m.in. śledzenie statusu Zamówień i przeglądanie historii zakupów. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy.

  3. Formularz Zamówienia jest jednorazową Usługą Elektroniczną, która rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego Towaru do koszyka i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia lub wcześniejszego zaprzestania jego składania.

  4. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca:

    • Komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu.

    • Dostęp do poczty elektronicznej.

    • Aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.

  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami oraz do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

  6. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych (np. problemy z działaniem Konta) można składać pisemnie na adres Sprzedawcy lub w formie elektronicznej na adres e-mail: zemot@zemot.com.pl. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

 

§ 3. Warunki Zawierania Umowy Sprzedaży

 

  1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Towarach podane na stronach Sklepu Internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

  2. Klient składa Zamówienie poprzez interaktywny formularz. Proces składania Zamówienia obejmuje: dodanie Towaru do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności, podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, a na końcu potwierdzenie woli zawarcia umowy poprzez kliknięcie przycisku zawierającego jednoznaczne sformułowanie, np. „Zamawiam i płacę”.

  3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany przez Klienta adres e-mail automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia.

  4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta drugiej wiadomości e-mail od Sprzedawcy, zawierającej oświadczenie o przyjęciu Zamówienia do realizacji.

  5. Ceny Towarów podane na stronie Sklepu Internetowego są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane na etapie składania Zamówienia.

  6. W przypadku organizowania promocji lub obniżek cen, Sprzedawca, obok aktualnej Ceny, podaje również informację o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.2

  7. Sprzedawca oświadcza, że nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.2

 

§ 4. Sposoby i Terminy Płatności

 

  1. Sprzedawca udostępnia Klientowi różnorodne sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży. Dostępne metody płatności oraz szczegółowe warunki z nimi związane są każdorazowo prezentowane Klientowi na etapie składania Zamówienia oraz opisane poniżej.

  2. Przelew tradycyjny: Płatność na rachunek bankowy Sprzedawcy. Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

  3. Płatność za pobraniem: Płatność gotówką lub kartą płatniczą kurierowi przy odbiorze przesyłki.

  4. Płatności online (Przelewy24): Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. Płatność następuje niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.

  5. Płatności online (Autopay): Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro) jest Autopay S.A. Płatność następuje niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.

  6. Płatności kartą (Stripe):

    • Operatorem kart płatniczych jest Stripe, Inc. z siedzibą w San Francisco, USA.

    • Klient powinien zapoznać się z Regulaminem świadczenia usług przez Stripe, dostępnym na stronie internetowej operatora, przed dokonaniem płatności.

    • Klient dokonując zapłaty za pośrednictwem Stripe akceptuje Regulamin świadczenia usług przez tego operatora.

    • Sklep nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy związane z realizacją płatności przez Stripe, w tym za błędy, opóźnienia czy nieautoryzowane transakcje.

    • Reklamacje dotyczące płatności należy składać bezpośrednio do operatora płatności, zgodnie z procedurami opisanymi w jego regulaminie.

    • W przypadku zwrotu środków, zwrot nastąpi za pośrednictwem tego samego operatora płatności, na konto lub kartę, z której dokonano płatności.

    • Sprzedawca udostępnia Klientowi link do płatności, który przekierowuje na stronę internetową operatora płatności.

    • Wszystkie dane podawane w trakcie płatności są szyfrowane i przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności. Sklep nie ma dostępu do danych karty płatniczej Klienta.

  7. Płatności InPost Pay: Usługa płatności i dostawy realizowana przez InPost S.A., umożliwiająca sfinalizowanie transakcji w aplikacji mobilnej InPost Mobile. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, a InPost S.A. jest dostawcą usługi płatności i dostawy. Szczegółowe zasady działania usługi określa regulamin udostępniany przez InPost S.A.

  8. Google Pay / Apple Pay: Płatności za pomocą Google Pay lub Apple Pay mogą być dostępne w ramach usług świadczonych przez operatorów płatności online (np. Autopay, Stripe, InPost Pay). Transakcja jest przetwarzana przez wybranego operatora zgodnie z jego regulaminem.

  9. W przypadku wyboru płatności z góry (przelew, płatności online), realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.

 

§ 5. Koszt, Sposoby i Termin Dostawy

 

  1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej, zgodnie z informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego.

  2. Dostawa jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy są wyraźnie wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

  3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy lub odbioru Towaru:

Sposób Dostawy Przewoźnik Przewidywany Czas Dostawy (od nadania)
Przesyłka kurierska Fedex / InPost 1-2 Dni Robocze
Paczkomat InPost 1-2 Dni Robocze
Przesyłka zagraniczna (UE) Zależny od regionu 3-7 Dni Roboczych
Odbiór osobisty - Zgodnie z informacją o gotowości Towaru do odbioru

  1. Odbiór osobisty jest bezpłatny i możliwy pod adresem: ul. Cienista 78, 05-092 Kiełpin, w Dni Robocze w godzinach ustalonych ze Sprzedawcą, po otrzymaniu informacji o gotowości Towaru do odbioru.

  2. Całkowity termin realizacji Zamówienia (obejmujący przygotowanie do wysyłki i dostawę) wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie Towaru wskazano dłuższy termin. W każdym przypadku termin dostawy do Konsumenta nie przekroczy 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

 

§ 6. Odpowiedzialność za Zgodność Towaru z Umową (Reklamacje)

 

Stworzenie dwóch odrębnych ścieżek reklamacyjnych jest kluczowe dla efektywności operacyjnej i prawidłowego zarządzania oczekiwaniami różnych grup klientów. Prawo narzuca zupełnie inne procedury dla transakcji z konsumentami (B2C) i przedsiębiorcami (B2B).2 Taka struktura działa jak wewnętrzna instrukcja dla pracowników sklepu: po otrzymaniu reklamacji, pierwszym krokiem jest identyfikacja statusu klienta, co pozwala zastosować odpowiednią procedurę. Minimalizuje to ryzyko błędów proceduralnych, oszczędza czas i zapobiega sporom prawnym.

 

A. Reklamacje składane przez Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta

 

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Podstawą prawną odpowiedzialności są przepisy Ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i nast.).

  2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.

  3. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

  4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową zgodnie z pkt. 3 powyżej;

    • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;

    • brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;

    • brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w pkt. 2;

    • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

  5. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

  6. Reklamację można złożyć pisemnie na adres: ul. Cienista 78, 05-092 Kiełpin, lub w formie elektronicznej na adres e-mail: zemot@zemot.com.pl.

  7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.3

  8. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odesłania Towaru przez Klienta.

 

B. Reklamacje składane przez Przedsiębiorców

 

  1. W przypadku Umów Sprzedaży zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami (niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru, o której mowa w art. 556 i nast. Kodeksu Cywilnego, zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.

 

§ 7. Ustawowe Prawo Odstąpienia od Umowy

 

  1. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

  2. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres: ul. Cienista 78, 05-092 Kiełpin, lub e-mailem na adres: zemot@zemot.com.pl). Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

  4. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  6. Klient ma obowiązek odesłać lub przekazać Towar na adres: ul. Cienista 78, 05-092 Kiełpin, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni.

  7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

  8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, m.in. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

 

§ 8. Opinie o Produktach

 

  1. Sprzedawca umożliwia Klientom zamieszczanie opinii dotyczących Towarów.

  2. Sprzedawca oświadcza, że nie weryfikuje, czy publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy faktycznie używali danego produktu lub go nabyli.

  3. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji konsumentów oraz nie zniekształca opinii w celu promowania Towarów.

 

§ 9. Pozasądowe Sposoby Rozwiązywania Sporów

 

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje na ten temat dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

  2. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.1 Platforma ODR stanowi punkt kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

 

§ 10. Ochrona Danych Osobowych

 

  1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

  2. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klientów, cele i podstawy prawne przetwarzania, a także informacje dotyczące plików cookies, zostały opisane w odrębnym dokumencie „Polityka Prywatności”, dostępnym na stronie Sklepu Internetowego.

 

§ 11. Postanowienia Końcowe

 

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw, zmiany technologiczne.

  3. W przypadku Klientów posiadających Konto, zostaną oni poinformowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem poczty elektronicznej na co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Jeżeli Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu, ma prawo do wypowiedzenia umowy o prowadzenie Konta.

  4. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów, a do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy.

  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

  6. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta jest sąd właściwy według przepisów ogólnych. W przypadku sporów z Przedsiębiorcami, sądem właściwym jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

 

Załącznik nr 1: Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy

 

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Zemot sp. z o.o.

ul. Cienista 78

05-092 Kiełpin

e-mail: zemot@zemot.com.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów()/o świadczenie następującej usługi():

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Data zawarcia umowy()/odbioru(): ____________________________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _____________________________________________

Adres konsumenta(-ów): ______________________________________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _________________________________________________________________________________________

Data: __________________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.