Prezenta politică se aplică începând cu 7 octombrie 2026. Aceasta stabilește regulile de prelucrare a datelor cu caracter personal ale clienților și utilizatorilor magazinului online zemot.com.pl în toate versiunile lingvistice, precum și regulile de utilizare a fișierelor cookie. Termenii scriși cu majusculă au înțelesul atribuit în Termenii și condițiile Magazinului Online.
§ 1. Operatorul de date
- Operatorul datelor cu caracter personal este Zemot spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, cu sediul în Kiełpin, ul. Cienista 78, 05-092 Kiełpin, Polonia, înscrisă în registrul întreprinzătorilor KRS sub numărul 0000498016, ținut de Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, cod de identificare fiscală (NIP) 5221066141 („Operatorul”).
- În toate chestiunile privind datele cu caracter personal puteți contacta Operatorul prin e-mail la adresa zemot@zemot.pl, în scris la adresa sediului sau telefonic: +48 503 082 662.
- Operatorul nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO).
- Operatorul prelucrează datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu legislația poloneză privind protecția datelor cu caracter personal și aplică măsuri tehnice și organizatorice de protecție a datelor, inclusiv conexiunea criptată (SSL/TLS).
§ 2. Scopurile, temeiurile juridice și perioadele de stocare a datelor
| Scopul prelucrării | Categoriile de date | Temeiul juridic (GDPR) | Perioada de stocare |
|---|---|---|---|
| Încheierea și executarea Contractului de vânzare (procesarea Comenzii, livrare, plată) | nume și prenume, adresa de livrare, e-mail, telefon, datele firmei și codul fiscal (pentru factură), datele Comenzii | art. 6 alin. (1) lit. b) | până la împlinirea termenului de prescripție a pretențiilor contractuale |
| Administrarea Contului | datele furnizate la înregistrare, istoricul Comenzilor | art. 6 alin. (1) lit. b) | până la ștergerea Contului |
| Emiterea facturilor și ținerea contabilității | datele din documentele de vânzare | art. 6 alin. (1) lit. c) (legislația fiscală și contabilă) | 5 ani de la sfârșitul anului în care a expirat termenul de plată a impozitului |
| Soluționarea reclamațiilor, a retragerilor din contract și a solicitărilor în garanție | date de identificare, datele Comenzii, conținutul solicitării | art. 6 alin. (1) lit. c) și f) | până la împlinirea termenului de prescripție a pretențiilor |
| Comunicarea cu clientul (e-mail, telefon, formular) | datele furnizate în mesaj | art. 6 alin. (1) lit. f) (interes legitim: răspunsul la solicitare) | până la soluționarea cazului și apoi până la împlinirea termenului de prescripție a eventualelor pretenții |
| Recenziile Produselor | semnătura, conținutul recenziei | art. 6 alin. (1) lit. a) | până la ștergerea recenziei sau retragerea consimțământului |
| Newsletter și mesaje de marketing prin e-mail | adresa de e-mail, prenumele, informații despre activitatea în Magazin | art. 6 alin. (1) lit. a) (consimțământ) | până la retragerea consimțământului |
| Analiza și statisticile Magazinului | date din fișiere cookie și tehnologii similare | art. 6 alin. (1) lit. a) (consimțământ pentru cookie-urile analitice) | până la retragerea consimțământului, cel mult pe durata de viață a fișierelor cookie |
| Publicitate și remarketing (Google Ads, Edrone) | date din fișiere cookie, identificatori ai dispozitivelor, informații despre activitate | art. 6 alin. (1) lit. a) (consimțământ pentru cookie-urile de marketing) | până la retragerea consimțământului, cel mult pe durata de viață a fișierelor cookie |
| Constatarea, exercitarea și apărarea unor pretenții | datele necesare pentru cazul respectiv | art. 6 alin. (1) lit. f) | până la împlinirea termenului de prescripție a pretențiilor |
Comenzile plasate pe platformele Allegro și InPost Buy sunt procesate de Operator în temeiul contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR). Regulile de prelucrare a datelor de către aceste platforme sunt stabilite în propriile lor politici de confidențialitate.
§ 3. Caracterul voluntar al furnizării datelor
- Furnizarea datelor este voluntară, dar necesară pentru încheierea și executarea Contractului de vânzare, crearea Contului sau emiterea facturii. Fără aceste date nu este posibilă plasarea Comenzii sau crearea Contului.
- Furnizarea datelor pentru Newsletter și consimțământul pentru cookie-urile analitice și de marketing sunt complet voluntare. Lipsa acestora nu afectează posibilitatea de a face cumpărături.
§ 4. Destinatarii datelor
Operatorul transmite datele numai în măsura necesară pentru scopul respectiv. Destinatarii datelor sunt:
| Destinatar | Rol | Scop |
|---|---|---|
| cyber_Folks S.A. – operatorul platformei Shoper | persoană împuternicită de operator | platforma și găzduirea Magazinului, procesarea returnărilor și a retragerilor din contract |
| operatorul serviciului webd.pl | persoană împuternicită de operator | găzduirea poștei electronice |
| operatorul sistemului Apilo | persoană împuternicită de operator | procesarea comenzilor din marketplace-uri |
| Edrone sp. z o.o. | persoană împuternicită de operator | trimiterea Newsletterului și a mesajelor de marketing, analiza activității în Magazin |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Merchant Center) | persoană împuternicită de operator sau operator independent, în funcție de serviciu | statistici, măsurarea eficienței reclamelor, publicitate |
| PayPro S.A. (Przelewy24), Autopay S.A., Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), InPost S.A. (InPost Pay) | operatori independenți | procesarea plăților |
| FedEx, InPost S.A., ORLEN Paczka sp. z o.o., DPD Polska sp. z o.o., MAGNAT NET PL sp. z o.o. (Polkurier) și transportatori străini | operatori independenți sau persoane împuternicite de operator | livrarea coletelor |
| Autorități publice (de ex. administrația fiscală, instanțele) | operatori independenți | atunci când legea o impune |
§ 5. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European
- Unii destinatari (Google, Stripe) pot transfera date în țări din afara SEE, în special în SUA.
- Transferul are loc în baza deciziei Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție (cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework) pentru entitățile care participă la acest program, iar în celelalte cazuri în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
- O copie a garanțiilor poate fi obținută contactând Operatorul.
§ 6. Crearea de profiluri
- Cu consimțământul pentru cookie-urile de marketing sau pentru Newsletter, Operatorul, folosind instrumentele Edrone și Google Ads, analizează activitatea utilizatorului în Magazin (de ex. Produsele vizualizate, conținutul coșului) pentru a adapta conținutul mesajelor și al reclamelor la interesele acestuia.
- Crearea de profiluri nu conduce la decizii care produc efecte juridice asupra utilizatorului sau care îl afectează în mod similar într-o măsură semnificativă (art. 22 GDPR). Operatorul nu stabilește prețuri în mod individual pe baza procesului decizional automatizat.
§ 7. Drepturile persoanelor vizate
- Orice persoană are dreptul la:
- acces la datele sale și obținerea unei copii a acestora,
- rectificarea datelor,
- ștergerea datelor,
- restricționarea prelucrării,
- portabilitatea datelor (atunci când prelucrarea se bazează pe contract sau pe consimțământ),
- opoziție față de prelucrarea întemeiată pe interesul legitim, inclusiv opoziție față de marketingul direct,
- retragerea consimțământului în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.
- Pentru exercitarea acestor drepturi este suficient să scrieți la adresa zemot@zemot.pl. Consimțământul pentru Newsletter poate fi retras și prin linkul din fiecare mesaj, iar consimțămintele pentru cookie-uri – în setările fișierelor cookie (§ 8 alin. (4)).
- Operatorul răspunde fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de o lună de la primirea cererii.
- Orice persoană are dreptul de a depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Polonia (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Varșovia) sau la autoritatea de supraveghere din statul membru al Uniunii Europene în care își are reședința obișnuită sau locul de muncă – în România aceasta este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
§ 8. Fișierele cookie și consimțămintele
- Fișierele cookie sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului. Magazinul folosește și tehnologii similare, de ex. memoria locală a browserului (localStorage) și pixeli.
- Magazinul folosește patru categorii de fișiere cookie:
- strict necesare – asigură funcționarea Magazinului (coș, autentificare, securitate, memorarea consimțămintelor); se folosesc fără consimțământ,
- funcționale – memorează setările și preferințele utilizatorului; se folosesc cu consimțământ,
- analitice – servesc la realizarea de statistici (printre altele Google Analytics); se folosesc cu consimțământ,
- de marketing – servesc la afișarea reclamelor și la măsurarea eficienței acestora (printre altele Google Ads, Edrone); se folosesc cu consimțământ.
- La prima vizită, Magazinul afișează un banner în care utilizatorul poate accepta toate categoriile, poate refuza toate categoriile cu excepția celor strict necesare sau poate selecta categorii individuale. Până la exprimarea consimțământului, instrumentele Google funcționează în mod restricționat (Google Consent Mode) și nu stochează fișiere cookie analitice sau de marketing.
- Consimțământul poate fi modificat sau retras în orice moment în setările fișierelor cookie disponibile în Magazin. Lista actualizată a instrumentelor și a fișierelor cookie se află în aceste setări.
- Fișierele cookie pot fi, de asemenea, șterse sau blocate din setările browserului. Blocarea fișierelor strict necesare poate împiedica utilizarea unor funcții ale Magazinului, de ex. a coșului.
§ 9. Dispoziții finale
- Operatorul poate modifica prezenta Politică, în special în cazul modificării legislației sau a instrumentelor utilizate. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe site-ul Magazinului.
- Versiunile Politicii în alte limbi decât poloneza sunt traduceri cu caracter informativ; în caz de neconcordanțe, prevalează versiunea în limba poloneză.