ZEMOT-is on meile oluline, et jääksite ostuga rahule. Allpool leiate olulisima teabe kauba tagastamise (lepingust taganemise), pretensioonide ja garantii kohta. Üksikasjalikud reeglid on sätestatud Tingimustes.
Kauba tagastamine – lepingust taganemine
Kui ostate tarbijana või tarbija õigustega ettevõtjana (füüsilisest isikust ettevõtja, kelle jaoks ost ei ole kutsealase iseloomuga), võite kauba tagastada ilma põhjust avaldamata.
Kui palju aega teil on?
14 kalendripäeva alates päevast, mil teie või teie määratud isik (kes ei ole vedaja) saadetise kätte sai. Piisab, kui saadate meile teate enne selle tähtaja möödumist.
Kuidas kaupa tagastada – samm-sammult
- Teatage tagastamisest. Kõige lihtsam on klõpsata e-poe jaluses lingil „Taganege lepingust siin“, täita lühike vorm (tellimuse number, tagastatavad kaubad, e-posti aadress) ja kinnitada see nupuga „Kinnitage lepingust taganemine“. Saate kohe kinnituskirja e-postiga. Võite meile kirjutada ka e-posti aadressil zemot@zemot.pl (võite kirjutada eesti keeles) või saata kirja allpool toodud aadressil – taganemisavalduse tüüpvormi leiate Tingimuste lisast 1 (selle kasutamine ei ole kohustuslik).
- Saatke kaup tagasi viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastamisest teatamisest, aadressil:
Zemot sp. z o.o., ul. Cienista 78, 05-092 Kiełpin, Poola.
Tagastamise otsesed kulud kannate teie – ka siis, kui saadate kauba teisest ELi riigist. - Saage raha tagasi. Tagastame teile kauba hinna ja kauba teile toimetamise kulud (kuni e-poes teie riigi jaoks pakutud kõige odavama tavapärase tarneviisi hinnani) 14 päeva jooksul alates teate kättesaamisest, sama makseviisiga, mida kasutasite. Raha tagastamise võime peatada, kuni oleme kauba tagasi saanud või te olete esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta.
Kasulik teada
- Võite tagastada kogu tellimuse või ainult valitud kaubad.
- Kaupa võite vaadata ja proovida samamoodi nagu tavalises kaupluses. Vastutate kauba väärtuse vähenemise eest, kui kasutasite seda rohkem (nt püsivalt paigaldatud tuli, lühendatud juhtmed).
- Tagastamine ei kehti näiteks kaupadele, mis on valmistatud teie spetsifikatsiooni järgi.
- Õigust kaup ilma põhjust avaldamata tagastada ei ole ettevõtetel, kes ostavad oma kutsetegevuse tarbeks.
Pretensioon – lepingutingimustele mittevastav kaup
Müüjana vastutame tarbijate ja tarbija õigustega ettevõtjate ees kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis esines kauba üleandmise ajal ja ilmnes 2 aasta jooksul.
Kuidas esitada pretensiooni – samm-sammult
- Esitage pretensioon e-posti teel aadressil zemot@zemot.pl või kirjalikult aadressil: Zemot sp. z o.o., ul. Cienista 78, 05-092 Kiełpin, Poola. Meid aitab, kui märgite tellimuse numbri, probleemi kirjelduse (soovitatavalt koos fotoga) ja oma nõude – nende puudumine ei muuda siiski pretensiooni kehtetuks.
- Saatke kaup. Kui peame seda hindama, lepime teiega kokku saatmisviisi. Pretensiooniga seotud saadetise kulud kanname meie – ka tarne korral teise ELi riiki.
- Oodake vastust. Vastame 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest. Kui me selle aja jooksul ei vasta, loetakse pretensioon rahuldatuks.
Mida võite nõuda?
- Esmalt: kauba parandamist või asendamist.
- Hinna alandamist või lepingust taganemist (raha tagastamist) – kui parandamine ega asendamine ei ole võimalik, neid ei tehtud, puudus kordub või on nii oluline, et see õigustab seda kohe. Kui lepingutingimustele mittevastavus on ebaoluline, ei saa lepingust taganeda.
Tootja garantii
Osale kaupadest (sh tuledele) annab tootja garantii – teabe selle kohta leiate kauba kirjeldusest või garantiikaardilt. Garantiinõudeid võtame vastu ka meie aadressil zemot@zemot.pl ja edastame need tootjale. Garantii ei piira teie õigusi, mis tulenevad vastutusest kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest – võite valida, millist võimalust kasutate.
Ärikliendid
Ettevõtte tarbeks ostes (välja arvatud tarbija õigustega ettevõtjad) on müüja seadusjärgne vastutus puuduste eest välistatud. Siiski võite kasutada tootja garantiid, kui see on antud.
Kas teil on küsimusi?
Kirjutage aadressil zemot@zemot.pl (võite kirjutada eesti keeles) või helistage: +48 503 082 662 (telefoni teel suhtleme inglise keeles). Aitame teid hea meelega.